Política de Devoluciones

Devoluciones:

1. Plazo de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para devolver cualquier artículo que no esté conforme con sus expectativas.

2. Condiciones de Devolución:

• El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
• Se debe presentar el recibo de compra o comprobante de transacción.
• Los artículos de venta final o en liquidación no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.

3. Proceso de Devolución:

• El cliente puede devolver el artículo en cualquier tienda física de Favre o comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para coordinar la devolución por correo.
• Si se devuelve en tienda, se realizará un reembolso inmediato al método de pago original.
• Si se devuelve por correo, una vez recibido y verificado el estado del artículo, se procesará el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Reembolsos:

1. Reembolso por Productos Defectuosos o Dañados:

• Si un artículo está defectuoso o llega dañado, el cliente puede optar por un reembolso completo o un reemplazo sin costo adicional.
• Se puede solicitar evidencia fotográfica del artículo defectuoso para fines de registro y mejora de calidad.

2. Reembolso por Cancelación de Pedido:

• Si se cancela un pedido antes de su envío, se realizará un reembolso completo al método de pago original.

3. Reembolso por Retraso en el Envío:

• En caso de retraso en el envío que resulte en una entrega fuera del plazo estimado, el cliente puede solicitar un reembolso del costo de envío.

Contacto: Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente al teléfono 3213071539 o mediante correo electrónico a admon@favre.com.co. Estaremos encantados de ayudarte.

Razón Social: Capricornus SAS 
Correo Electrónico: admon@favre.com.co
Teléfono: 3213071539